173 ถนนนครราชสีมา ดุสิต กรุงเทพฯ 10300
e-mail : surasakdota@crownpropertydotordotthsurasak.cpb@gmail.com surasak_cpb@hotmail.com
http://surasak-akkaraareesuk.blogspot.com/
เป็นเนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับแนวทางการตัดสินใจ
และเราต้องกำหนดทางเลือกขึ้นเพื่อใช้เป็นแนวทางในตัดสินใจดังกล่าว ผู้เขียนเห็นว่าน่าสนใจดี เราสามารถนำมาปรับใช้เป็นแนวทางในการตั้งคำถามที่สำคัญในการใช้ทางเลือก จึงได้ตัดลอกมาครับ (ที่มา : หนังสือการตัดสินใจทางธุรกิจ จากชุดหนังสือ “Harvard Business
Essentials”)
ในการตัดสินใจ เมื่อเราได้ระบุทางเลือกได้แล้ว เราจำเป็นต้องประเมินว่าทางเลือกแต่ละทางจะทำให้เราสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่เราได้กำหนดไว้ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการนี้ได้มากแค่ไหน
โดยดูว่าแต่ละทางเลือกจะมีประโยชน์ต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวมากน้อยเพียงใดการที่เราจะตอบคำถามนี้ได้ ผู้นำกลุ่มต้องนำปัจจัยจำนวน 9 ปัจจัย ดังต่อไปนี้มาพิจารณา (ผ่านการตั้งคำถาม) ดังนี้
1) ค่าใช้จ่าย
1.1) ทางเลือกนั้น ต้องมีค่าใช้จ่ายเท่าไร ?
1.2) ทางเลือกนั้น จะสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ในตอนนี้ หรือว่าในระยะยาว ?
1.3) ทางเลือกนั้น มีค่าใช้จ่ายอื่นแอบแฝงหรือไม่ ?
1.4) ทางเลือกนั้น มีความเป็นไปได้หรือไม่ที่จะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในอนาคต ?
1.5) ทางเลือกนั้น อยู่ภายใต้งบประมาณที่กำหนดไว้หรือไม่ ?
2) ผลกำไรหรือผลประโยชน์
2.1) ทางเลือกนั้น เราจะได้กำไรเท่าไร หรือจะไดผลประโยชน์อะไรจากการนำทางเลือกนี้ไปปฏิบัติ ?
2.2) ทางเลือกนั้น จะทำให้คุณภาพสินค้าของเราสูงขึ้นหรือไม่ ?
2.3) ทางเลือกนั้น จะทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มสูงขึ้นหรือไม่ ?
2.4) ทางเลือกนั้น จะทำให้พนักงานของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นหรือไม่ ?
3) ผลกระทบทางการเงิน
3.1) ทางเลือกนั้น จะทำให้ต้นทุนและผลประโยชน์ที่เป็นตัวเงินจากทางเลือกนี้ สามารถวัดผลด้วยมูลค่าปัจจุบันสุทธิได้หรือไม่ ?
3.2) ทางเลือกนั้น ต้องใช้ระยะเวลานานเท่าไรจึงจะได้ผลลัพธ์ดังกล่าว ?
3.3) การนำทางเลือกนี้ไปปฏิบัติ จะทำให้เราต้องกู้ยืมเงินหรือไม่ ?
4) สิ่งที่จับต้องไม่ได้
4.1) ชื่อเสียงของบริษัทเราจะดีขึ้นหรือไม่ ถ้าเรานำทางเลือกนี้ไปปฏิบัติ ?
4.2) ทางเลือกนั้น จะทำให้ลูกค้าหรือพนักงานของเรา มีความพึงพอใจและมีความภักดีมากขึ้นหรือไม่ ?
5) ระยะเวลา
5.1) เราจะต้องใช้ระยะเวลานานเท่าไร ในการนำทางเลือกนี้ไปปฏิบัติ ?
5.2) มีความเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเกิดความล่าช้า ? และความล่าช้านี้จะส่งผลกระทบอย่างไรต่อกำหนดการหรือแผนการที่วางไว้ ?
6) ความเป็นไปได้
6.1) ทางเลือกนี้ สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงหรือไม่ ?
6.2) ทางเลือกนี้ มีอุปสรรคที่เราจะต้องหาทางขจัดให้ได้หรือไม่ ?
6.3) ถ้าหากนำทางเลือกนี้ไปปฏิบัติจะเกิดการต่อต้านลักษณะใดบ้าง ? การต่อต้านนั้นจะเกิดจากคนภายในหรือคนภายนอกองค์กร ?
7) ทรัพยากร
7.1) การนำแต่ละทางเลือกมาปฏิบัติ จะต้องใช้กำลังคนเท่าไร ?
7.2) พนักงานที่เรามีอยู่พร้อมที่จะทำงานนี้ หรือว่าเราจะต้องรับพนักงานเข้ามาฝึกอบรมใหม่ ?
7.3) มีโครงการใดบ้างที่จะได้รับความเสียหาย ถ้าหากว่าพนักงานแต่ละคนให้ความสนใจและทุ่มเทให้กับทางเลือกนี้ ?
8) ความเสี่ยง
8.1) ทางเลือกนี้ น่าจะมีความเสี่ยงในเรื่องใดบ้าง ? เช่น ทำให้เราสูญเสียผลกำไรหรือความได้เปรียบทางการแข่งขันไปหรือไม่ ?
8.2) ทางเลือกนี้ คู่แข่งจะตอบสนองอย่างไร ?
8.3) เราจะใช้ข้อมูลอะไร เพื่อลดความเสี่ยงหรือความไม่แน่นอนเหล่านี้ ?
8.4) การทำให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่ช่วยลดความเสี่ยงหรือความไม่แน่นอน จะเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปหรือไม่ ?
9) จริยธรรม
9.1) ทางเลือกนี้ ถูกกฎหมายหรือไม่ ?
9.2) ทางเลือกนี้ ทำเพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า พนักงาน และชุมชนที่เราดำเนินธุรกิจอยู่หรือไม่ ?
9.3) เราจะรู้สึกสะดวกใจหรือไม่ ถ้าหากมีคนอื่นที่รู้ว่าเรากำลังพิจารณาทางเลือกนี้อยู่ ?
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น